Informacja dot. sytuacji na granicach w Czechach i na Słowacji

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

06. 04. 2020, 14:00

W związku z ustabilizowaniem sytuacji na granicy polsko-czeskiej i możliwością dla firm odbioru paczek i palet w Polsce informujemy, że wracamy do standardowego naliczania opłaty magazynowej. Wszelkie wyjątki należy uzgodnić indywidualnie. Wszelkie dopłaty magazynowe za marzec nie będą naliczane.

03. 04. 2020, 10:00

Nasze usługi realizowane są bez ograniczeń.W dalszym ciągu jednak sugerujemy, by ze względu na zdrowie i bezpieczeństwo kurierów oraz odbiorców przesyłek, w miarę możliwości unikać usługi pobrania w formie gotówki. Czas doręczenia w całej Europie może się wydłużyć ze względu na sytuację spowodowaną koronawirusem.

01. 04. 2020, 15:00

Aktualnie wysyłając na Słowację za pośrednictwem GLS SK można spotkać się z opóźnieniami. Słowacki GLS w tej chwili informuje o opóźnieniach w doręczeniu do 2 dni. Jeżeli paczki zostały wydane kurierowi, a nie mają trackingu, to oznacza, że nie zostały jeszcze przetworzone przez magazyn przeładunkowy GLS. Prosimy o cierpliwość - będziemy Państwa informować o poprawie sytuacji.

01. 04. 2020, 10:00

GLS i doręczenia do firm - pojawiają się sygnały, że GLS nie doręcza paczek, jeżeli adresatem jest firma, szczególnie w krajach UE (przesyłki międzynarodowe). Kurier wychodzi z założenia, że - ze względu na sytuację - firmy są zamknięte. Przy adresowaniu przesyłek dla firm prosimy o wyraźny dopisek na paczce, żeby ułatwić doręczenie kurierowi. Opcjonalnie proszę wybrać dopisek z poniższych opcji:

NOT CLOSED
OPEN FOR DELIVERY
READY FOR DELIVERY

26. 3. 2020, 09:00

W dniu wczorajszym Polska przedłużyła kontrole na granicy z Czechami i Słowacją, obowiązuje również kwarantanna dla osób powracających z pracy za granicą. Przedłużenie kontroli granicznej nie wpływa jednak na transport towarów. Przesyłki będą nadal płynnie realizowane.

23. 3. 2020, 11:00

Z powodu kwarantanny doszło do całkowitego zamknięcia niektórych regionów w północnych Włoszech. W związku z tym nie można tam również doręczać paczek, przesyłki nadane pod poniższe kody pocztowe będą do odwołania zwracane do nadawcy:

20070; 20070; 20071; 20072; 20076; 23801; 23802; 23804; 23805; 23806; 23808; 24010; 24011; 24012; 24013; 24014; 24015; 24016; 24017; 24018; 24019; 24030; 24031; 24032; 24033; 24034; 24035; 24036; 24037; 24038; 24039; 24040; 24041; 24042; 24043; 24044; 24045; 24046; 24047; 24048; 24049; 24050; 24051; 24052; 24053; 24054; 24055; 24056; 24058; 24059; 24060; 24061; 24066; 24068; 24100; 26814; 26816; 26821; 26822; 26823; 26825; 26827; 26828; 26841; 26842; 26844; 26845; 26847; 26848; 26861; 26862; 26864; 26867; 29010; 29029; 35030; 35031; 35033; 35037

20. 3. 2020, 13:00

Pomimo, że sytuacja na granicy się uspokoiła, zabezpieczamy się na przyszłość. Magazyn OlzaLogistic pracuje na zmiany, żeby zapobiec ewentualnej kwarantannie i wstrzymaniu pracy magazynu. Regularnie dezynfekujemy miejsce pracy. Równocześnie prosimy klientów, którzy osobiście pojawiają się w magazynie lub punkcie nadania paczek, żeby przestrzegali zasad bezpieczeństwa oraz higieny i poruszali się w miejscach tylko do tego przeznaczonych.

19. 3. 2020, 10:00

Sytuacja wróciła do normy. Przejścia graniczne są udrożnione, zachowujemy płynność w realizacji przesyłek.

• Odbiory osobiste w magazynie OlzaLogistic są realizowane bez ograniczeń
• Kurierzy w Czechach oraz na Słowacji w dalszym ciągu apelują o podwyższoną ostrożność ze względu na kwarantannę - sprawdzanie dostępności odbiorców przesyłek, unikanie zamawiania pobrań gotówkowych

18. 3. 2020, 11:00

Na granicy między Polską i Czechami otwarto nowe przejścia graniczne, sytuacja się rozluźnia. Przesyłki są realizowane na bieżąco, a nasza firma działa bez ograniczeń. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z BOK lub działem handlowym.

17. 3. 2020, 13:00

Kurierzy i spedycje doręczające przesyłki w Czechach oraz na Słowacji nadal działają bez ograniczeń. Realizujemy przesyłki również za pobraniem. Jednak tak samo, jak nasi partnerzy za granicą, apelujemy w miarę możliwości o tymczasowe ograniczenie lub wyłączenie pobrań ze względu na zdrowie klientów i kurierów.

Jedyna Zasilkovna zablokowała możliwość wpłacania pobrań formą gotówki i pozostawiła tylko możliwość płatności kartą (patrz poniżej).

Korki na granicach są coraz większe, ale dokładamy wszelkich starań, żeby doręczać przesyłki. Uruchamiamy dodatkowe samochody i magazyny przeładunkowe, żeby sprostać wyzwaniu w obecnej sytuacji. Na bieżąco śledzimy sytuację i będziemy informować o nowych doniesieniach.

16. 3. 2020, 20:30

Nadal działamy. Na przejściach granicznych z Czechami i Słowacją pojawiają się jednak obecnie kilkugodzinowe korki. Z tego powodu przesyłki mogą być doręczane nawet z kilkudniowym opóźnieniem. Uruchomiliśmy całą naszą flotę, żeby złagodzić skutki korków i czekamy na odpowiednie decyzje samorządowe.

16. 3. 2020, 15:00

16. 3. 2020, 10:40

Od dnia dzisiejszego do 24 marca Rząd Republiki Czeskiej ogranicza swobodne przemieszczanie się obywateli. Nie ogranicza to przepływu towarów - nasze usługi są nadal realizowane bez wyjątków. O wszelkich zmianach dotyczących realizacji usług będziemy informować na bieżąco na tej stronie.

Czy punkty odbioru są dostępne?

W Czechach i na Słowacji większość sklepów jest zamkniętych, wyjątki stanowią m. in. sklepy spożywcze, drogerie, apteki. Pomimo tego sklepy mają prawo wydawania przesyłek w trybie punktu odbioru. Dotyczy to szczególnie Zasilkovny (Przesyłkowni). W efekcie lista punktów odbioru, z której Państwa klienci wybierają swój punkt docelowy, będzie ograniczona. Niemniej jednak jeżeli klient wybierze dostępny punkt, będzie mógł odebrać przesyłkę.

Poczta Czeska natomiast działa bez ograniczeń, ewentualnie poszczególne urzędy pocztowe korygują swoje godziny pracy, więc klienci będą mieli do nich dostęp.

Zasilkovna - ograniczenie płatności za pobraniem

Zasilkovna z powodu bezpieczeństwa ogranicza przyjmowanie pobrań w postaci gotówki. Kwotę pobrania będzie można w tej chwili opłacić jedynie kartą. W związku z tym pozostawiamy do Państwa decyzji:

• Na żądanie możemy włączyć płatności kartą w punktach odbioru (prosimy w związku z tym o informację na kontakt@olzalogistic.com, koszt usługi wynosi 1,5% kwoty pobrania)
• Państwa sklep internetowy nie będzie realizował przesyłek pobraniowych (prosimy w związku z tym o wyłączenie opcji pobrania przy wyborze Zasilkovny w sklepie internetowym)

13. 3. 2020

Szanowni Państwo,

ze względu na rozprzestrzenianie się koronawirusa 12 marca rządy Czech i Słowacji podjęły decyzję o częściowym zamknięciu granic, a na terenie tych państw został wprowadzony stan wyjątkowy.

Informujemy, że nie ma to obecnie wpływu na przepływ towarów i wszystkie operacje kurierskie odbywają się planowo.

Aktualne wydarzenia nie mają też wpływu na pracę naszej firmy.

Jednocześnie informujemy, że na bieżąco monitorujemy sytuację na wszystkich rynkach, które obsługuje Olza Logistic.

O ewentualnych zmianach będziemy informować Państwa niezwłocznie.